Contratantes
Los contratantes son el Cliente, en tanto que persona física o jurídica interesada en los productos y o servicios ofertados en la web www.lamum.es (en adelante, la Web) y La Mare 2000, SL, con domicilio social en C/ Alfredo Mira Gran, 19 - B, C.P. 03202 – Elche (Alicante), con C.I.F. B42615732. en el Registro Mercantil de Alicante, documento 1/2019/471,0, asiento 1477, tomo 2513, libro 0, folio 6, hoja 163246, inscripción 1, fecha 10/01/2019. (en adelante “Lamum”).
Teléfonos de contacto: 621 224 663 - Correo electrónico de contacto: info@lamum.es
Se advierte que la contratación del servicio realizado por personas físicas o jurídicas, ya sean privadas o públicas, que actúen directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión no estará sujeta a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por no tener los contratantes del servicio la consideración de consumidor o usuario.
A tenor de lo anteriormente expuesto, la contratación realizada por cualquier otra persona física o jurídica que no quede englobada en las citadas en el párrafo anterior, se regirá por lo dispuesto en el mencionado TRLGDCU.
Objeto
El objeto de las presentes condiciones de contratación es regular la contratación electrónica, y por tanto, a distancia de los productos ofertados en la Web, y cuya aceptación, mediante el marcado de la casilla de verificación (checkbox) correspondiente, o cualquier otra funcionalidad equivalente, conlleva que el Cliente:
Ha leído detenidamente y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad, con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Web.
Que acepta el contenido de las presentes condiciones.
Se informa de que ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Derecho de desistimiento
Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el apartado siguiente, el Cliente, que ostente la condición de consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) al Cliente o a la persona por el mismo designada para su recogida.
Las personas físicas o jurídicas que conforme a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) no tengan la consideración de consumidores y/o usuarios, no dispondrán del derecho de desistimiento antedicho.
Pérdida del derecho de desistimiento
No obstante lo anterior y conforme a lo previsto en el artículo 103 c) del el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el cliente declara conocer que no le asiste el derecho al desistimiento si solicita cualquiera de los productos ofertados conforme a sus especificaciones, no estando obligado Lamum en ese caso al reembolso de los importes satisfechos por el usuario.
Características básicas de los productos
Las características de los productos serán las detalladas en cada una de las fichas de producto publicadas en la Web
Procedimiento de Contratación
Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado en español y Lamum no conservará una copia de las presentes condiciones vinculadas a cada compra concreta, por lo que recomendamos que el Cliente conserve copia de las mismas en cada compra.
La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el Cliente, a salvo de que detecta si algún campo, que resulta necesario para tramitar el pedido, está pendiente de rellenar.
El Cliente puede acceder al catálogo de productos ofertados en la web, a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio.
Si al Cliente le interesa cualquier producto, puede hacer click sobre el mismo, accediendo a la ficha del mismo donde encontrará su descripción y características.
Registro
La Web proporciona al usuario la posibilidad de registrarse para obtener una cuenta de Cliente, que sirve para no tener que introducir todos los datos cada vez que se vaya a realizar un pedido.
Para ello, el Cliente debe hacer click sobre el botón “Mi cuenta” en el menú de la página de listado de productos y proporcionar su correo electrónico y una contraseña, elegida por el Cliente conforme a los estándares de seguridad que el sistema exige en el momento de la elección de la contraseña por el Cliente.
Una vez hecho esto, Lamum remitirá a la dirección proporcionada por el Cliente un correo electrónico de bienvenida en el que le recordará el nombre de usuario y dispondrá de un enlace en el que el Cliente puede acceder a ver sus pedidos y/o cambiar su contraseña, así como para completar los datos de facturación y envío con el nombre, apellido, nombre de la empresa, en su caso, teléfono, país, dirección, código postal, localidad y provincia. También puede solicitarse el número/código de identificación fiscal para la emisión de la correspondiente factura.
Es conveniente incluir, la primera vez que se inicia sesión, una dirección de envío de los productos, que puede ser modificada o sustituida por otra en cualquier momento posterior. En cualquier caso, al realizar la primera compra, el sistema solicitará necesariamente esos datos de dirección de envío.
Tanto el nombre del usuario como la contraseña tienen carácter confidencial, no estando autorizada su cesión a terceros. El Cliente debe utilizarlos con la debida diligencia, conservándolos de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por nadie que no sea el propio Cliente.
El Cliente se obliga a comunicar de forma inmediata a Lamum tanto el extravío de su nombre de usuario y/o contraseña, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.
Compra del producto
Para proceder a la compra de cualquiera de los productos ofertados en la web, el Cliente debe hacer clics sobre su imagen y posteriormente sobre el botón “Añadir a la cesta”. El sistema no permite añadir a la cesta el producto hasta que el usuario no ha elegido las opciones, dependiendo de si el diseño de la gráfica que se imprime sobre el soporte se realiza con base en las plantillas de Lamum publicadas en la Web o en una creación del Cliente.
Una vez pulsado el botón “Añadir a la cesta”, el producto de que se trate queda añadido al “carrito de la compra”, pudiendo el usuario pulsar el botón “Añadir más”, si lo desea, para realizar otro pedido o pulsar "Ir al pago" para finalizar la compra.
En caso de disponer de algún cupón promocional, podrá insertar su código y beneficiarse del mismo pulsando en “¿Tiene un código promocional?” y pulsar en el botón "Aplicar", conforme a las condiciones de la promoción de que se trate, que en ningún caso serán acumulables.
El usuario podrá ver el desglose del precio del producto, los gastos de envío, el desglose del IVA y el importe total a pagar.
El Cliente debe leer y en su caso aceptar los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de compra, mediante el marcado de la casilla (checkbox) dispuesta a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces dispuestos a tal fin.
Seguidamente habrá que hacer click sobre el botón “Pagar”, accediendo a una nueva página en la que el usuario debe identificarse con su nombre de usuario y contraseña o facilitar los datos que se le solicitan, siendo todos ellos imprescindibles para poder atender su solicitud, siendo el Cliente responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos. Además debe seleccionarse la forma de pago y entrega y pulsar sobre el botón “Confirmar el pedido” , confirmándose la recepción del pedido mediante una página de confirmación y mediante la remisión al Cliente de un correo electrónico a la dirección por él indicada, en la que se proporcionará un nº de identificador de Pedido, así como el detalle del pedido realizado, el importe de la compra, el coste de los gastos de envío, la dirección de envío facilitada por el Cliente, así como la forma de pago seleccionada, así como un archivo en formato PDF con las condiciones de contratación.
Corrección de errores
Si el Cliente detectara algún error en los datos que ha consignado en el formulario de contratación, podrá y deberá proceder a su corrección a través del formulario de contacto, o del correo electrónico info@lamum.es.
Lamum se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Forma de pago
Pago mediante Tarjeta de crédito/débito: El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el Cliente son correctos. Lamum no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Si el Cliente opta por esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.
Disponibilidad y entrega de pedidos
Los productos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su recogida en nuestras instalaciones.
Precios y Facturación
Precios: Los precios de los productos serán los publicados en la Web e incluirán el I.V.A. que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.
Los precios de los productos podrán ser modificados al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de los mismos, no afectando a los pedidos realizados con el precio anterior a la modificación.
Facturación: La factura de los productos adquiridos por el Cliente será emitida por Lamum e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
El Cliente consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico. El Cliente que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: info@lamum.es
Procedimiento de Reclamación
En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a Lamum, el Cliente deberá informar a Lamum a través del correo electrónico info@lamum.es, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea
Se informa que el Cliente, residente en la Unión Europea, y que ostente la condición de consumidor o usuario, que también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace.
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Para cualquier consulta sobre dicha plataforma de resolución de litigios en línea, el Cliente podrá dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (http://www.cec.consumo-inc.es/), sito en Madrid (España), C/ Príncipe de Vergara, nº 54 C.P. 28.006. Teléfono: +34 91 822 45 55. Fax: +34 918224562. Correo electrónico: cec@consumo-inc.es
Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario. En caso de que el Cliente no ostente la condición de consumidor y/o usuario, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Alicante.